Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Умови повернення для товарів належної якості

Шановні покупці! Відносини між Покупцем та Продавцем регулюються Законом України «Про захист прав споживачів», Цивільним кодексом України та іншими нормативно-правовими актами. Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, обміняти або повернути товар належної якості, якщо він не підійшов за формою, розмірами, габаритами, кольором або з інших причин. Обміну або поверненню підлягає лише товар, який: • не був у використанні; • не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей, сколів, пошкоджень); • збережений товарний вигляд виробу; • має повну комплектацію; • збережена заводська упаковка, ярлики, пломби та маркування; • наявні документи, що підтверджують покупку (фіскальний чек, видаткова накладна тощо). Товар, який має ознаки використання, сліди складання, монтажу або механічні пошкодження, втрачає статус нового і не підлягає поверненню або обміну. Для оформлення повернення або обміну покупцю необхідно подати письмову заяву на ім’я продавця, у якій зазначити: • ПІБ покупця; • контактний телефон; • номер замовлення або накладної; • причину повернення. До заяви необхідно додати документ, що підтверджує факт покупки. Повернення товару може бути здійснене: 1. Через служби доставки Покупець може повернути товар будь-якою службою доставки. У випадку повернення товару належної якості витрати на транспортування здійснюються за рахунок покупця відповідно до тарифів перевізника. 2. Особисто у торговій точці Повернення можливе за адресою: вул. Родникова, Хутір Фермерський, 12а с. Крюківщина, Київська область, 08138 Телефон: 097-33-11-222 Після отримання товару продавець проводить перевірку його стану, комплектності та відсутності слідів використання. Термін перевірки може становити до 3 робочих днів. Повернення коштів здійснюється після перевірки товару одним із таких способів: • переказ на банківську картку покупця; • повернення через післяплату служби доставки (Нова Пошта); • готівкою у торговій точці продавця. Спосіб повернення коштів узгоджується між покупцем та продавцем.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.