Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Уважаемые покупатели! Взаимоотношения между Покупателем и Продавцом регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Украины и другими нормативно-правовыми актами. Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошёл по форме, размерам, габаритам, цвету или по другим причинам. Возврату или обмену подлежит только товар, который: • не был в использовании; • не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей, сколов, повреждений); • сохранен товарный вид изделия; • сохранена полная комплектация товара; • сохранена заводская упаковка, ярлыки, пломбы и маркировка; • имеется документ, подтверждающий покупку (фискальный чек, расходная накладная и т.д.). Товар, имеющий признаки использования, следы сборки, монтажа или механические повреждения, считается бывшим в эксплуатации и возврату либо обмену не подлежит. Для оформления возврата или обмена покупателю необходимо предоставить письменное заявление на имя продавца, в котором следует указать: • ФИО покупателя; • контактный телефон; • номер заказа или накладной; • причину возврата. К заявлению необходимо приложить документ, подтверждающий покупку. Возврат товара может быть осуществлен: 1. Через службы доставки Покупатель может отправить товар любой службой доставки. В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачиваются за счет покупателя согласно тарифам перевозчика. 2. Лично в торговой точке Адрес возврата: ул. Родниковая, Хутор Фермерский, 12а с. Крюковщина, Киевская область, 08138 Телефон: 097-33-11-222 После получения товара продавец проводит проверку его состояния, комплектности и отсутствия следов эксплуатации. Срок проверки может составлять до 3 рабочих дней. Возврат денежных средств осуществляется после проверки товара одним из следующих способов: • перевод на банковскую карту покупателя; • возврат через наложенный платеж службы доставки («Новая Почта»); • наличными в торговой точке продавца. Способ возврата средств согласовывается между Покупателем и Продавцом.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.